Nuestra Filosofía:
Queremos que tu experiencia con nosotros sea tan especial como la ocasión para la que eliges tu vestido. Tu satisfacción es nuestra mayor prioridad.
🌸 Sobre Cambios y Devoluciones
Entendemos que cada detalle importa cuando se trata de tu vestido perfecto. Por eso hemos creado un proceso sencillo para resolver cualquier situación inesperada.
Importante:
Una vez que realizas tu compra, inmediatamente comenzamos a preparar tu pedido con cariño y dedicación. Esto genera gastos logísticos que nos impiden aceptar cancelaciones después de confirmado el pago. ¡Gracias por tu comprensión!
💞 Casos en los que con gusto te ayudaremos:
A) Si recibiste un vestido diferente a lo esperado.
Cuando el vestido llegue con daños, o si la talla/color no coincide con tu pedido:
- Te enviaremos una guía electrónica para que devuelvas el vestido sin complicaciones
- Al recibirlo, revisaremos cuidadosamente que conserve:
- Su aroma fresco (sin olores extraños).
- Su estado impecable (sin marcas ni daños).
- Todas sus etiquetas originales.
3. En cuanto confirmemos todo está bien, enviaremos tu vestido correcto.
4. Recibirás tu reemplazo en 5-10 días hábiles.
B) Si hubo contratiempos en el envío
Aunque trabajamos con los mejores transportistas, a veces ocurren imprevistos:
❤️ Tranquilidad garantizada: Todos tus pedidos están asegurados por su valor completo porque tu paz mental es importante para nosotros.
- Validaremos con FedEx el estado de tu paquete
- Te reemplazaremos los vestidos exactos de tu pedido.
• Si algún modelo se agotó, elegiremos juntas una alternativa similar - Si la nueva selección tiene mayor valor, solo pediremos cubrir la diferencia
- Tu nuevo pedido llegará en 5-10 días hábiles después de confirmar el extravío
🌷 Soluciones que ofrecemos con gusto:
- Cambio por el modelo correcto de tu pedido
- Elección de vestidos de valor similar si el original está agotado
- Crédito para futuras compras si prefieres explorar otras opciones
💌 Nuestro compromiso contigo:
"En e-pretty, no solo vendemos vestidos; creamos experiencias memorables. Entendemos lo importante que es sentirte radiante en tu evento especial, y haremos todo lo posible para que así sea."
¿Tienes dudas sobre tu pedido? Nuestro equipo de atención está siempre disponible para ayudarte con una sonrisa.